Re: Der Anruf der T-Net-Box ist positiv zu bewerten - OLG Frankfurt: Keine Telefonwerbung ohne…
lottoden Anschluss habe ich Mitte Juni bekommen, Mitte August ruft mich
dann die bisher inaktive T-Net-Box an und will von mir eingerichtet
werden? Und das auch noch im Stundentakt?
Wenn das ganz am Anfang gewesen wäre OK. Wenn mir die Terrorkom mit
der ersten Rechnung einfach ne Anleitung mitgeschickt hätte (”So
funktioniert Ihre schicke T-NEt-Box und für nur x,xx Euro monatlich
empfängt die auch Faxe”), dann auch OK.
Wenn ich schon im T-Punkt nen Antrag gemeinsam mit dem Mitarbeiter
ausfülle könnte man mich da auch fragen. Aber ich hatte ja auch eine
dauerhafte Rufnummernunterdrückung konfiguriert bekommen, die ich
nicht bestellt hatte (auch nach deren Daten) und bin bei der
Umkonfiguration von Fritz!Box und Gigaset schon fast verzweifelt,
weil nie eine Rufnummer übermittelt wurde.
Ist in meinen Augen sehr ungeschickt, wenn mich ein Dienst anruft,
den ich nicht explizit gewünscht habe, wenn ich gleichzeitig
unerwünschte Anrufe von Eismann, Lotto-Computern, etc. bekomme.
Das hat man mir allerdings auch bei der Hotline nicht gesagt, als ich
gefragt habe, warum die T-Net-Box mich stündlich anruft. Da hat man
mir nur die Nummer vom T-Net-Box-Service gegeben. Auch dort hat mir
das keiner erklärt, sondern mir nur angeboten es abzuschalten, was
auch geklappt hat.
Beide Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren sehr
freundlich und hilfsbereit. Evt. auch deshalb, weil ich mein
Anliegen, nicht stündlich von der T-Net-Box angerufen zu werden,
höflich und nicht ganz ohne Humor vorgetragen habe. Ich hab aber
nicht den Eindruck, dass die das wussten, was Du mir jetzt erklärst.
Dank Deiner Erklärung steht die Sache in einem anderen Licht, nach
den mir zur Verfügung stehenden Infos davor kann ich nur von dreistem
Eingriff in meine Privatsphäre reden, und bis 22:00 Uhr ist schon
arg.
Vielleicht war ich aber auch nur durch die Computerstimme (”Sagen Sie
jetzt ja, wenn Sie mit uns Lotto spielen wollen” - da darf man auch
nicht die falsche Ansage auf dem AB haben) so weichgekocht, dass ich
es nicht mehr anders werten konnte.
Wiedemauchsei: Als Fazit bleibt für mich eine mißglückte Information
meiner Person als Kunde durch die Telekom. (Und nein, Arcor kommt für
mich nicht in Frage, deren Drückerkolonnen mag ich schon gar nicht,
die haben mich angepöbelt)
ciao
frank